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  F.A.Q. - Frequently Asked Questions


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  • F.A.Q. - Group Tours
    • Pendant quelle périodes de l’année est-il possible d’effectuer la navigation fluviale pour les groupes le long de la Rivière de la Brenta?
      La navigation est effectuée normalement de la moitié de mars jusqu’au début de novembre. Pendant l’hiver la navigation ne s’effectue pas.
    • La navigation s’effectue quels jours de la semaine?
      La navigation s’effectue tous les jours sauf le lundi, jour de repos du personnel qui manoeuvre les ponts et les écluses.
    • Qu’est-ce qu’il faut faire pour réserver pour un groupe?
      La demande doit être envoyée à nos bureaux par mail à info@battellidelbrenta.it ou par fax au numéro +39 49 8763410 ou par téléphone au n. +39 049 8760233.

      Il faut indiquer la date, combien de personnes et les services facultatifs que vous voulez ajouter au paquet base (par ex. quelles villes facultatives vous voulez visiter et les déjeuners). Si le groupe n’est pas encore défini et il s’agit d’une intention de voyage, vous avez la possibilité de fixer une option pour la date désirée afin de recevoir les réservations. De toute façon avant la date d’échéance de l’option il faut communiquer la confirmation du groupe et verser un acompte de 25% du total du coût des services réservés.
    • Est-ce qu’il y a des pénales en cas de renonciation du groupe?
      Le règlement de réservation et pénales pour les groupes prévoit:

      a) au moment de la confirmation du voyage par un groupe, un acompte de 25% doit être versé; le solde devra être payé 5 avant la date de départ;

      b) en cas de renonciation au voyage de la part de quelque personne du groupe confirmé, les suivantes pénales seront appliquées :       
      - pour des modifications jusqu’à 10% des services réservés, pas de pénale si la communication arrive jusqu’à 5 jour avant ;
      - pour des modifications supérieures à 10% des services réservés, est prévue une pénale de 50% si la renonciation est communiquée jusqu’à 5 jours avant la date de départ;
      - le coût entier de l’excursion après ce terme ou en cas de non présentation.
    • Par combien de personnes est-il composé un groupe?
      Pour être considéré comme un groupe, il doit être constitué par 25 personnes min.
    • Est-ce qu’il y a des gratuités?
      On prévoit une gratuité toutes les 25 personnes payantes.
    • Quel est le tarif pour les enfants?
      Les enfants jusqu’à 5 ans ne payent pas. Pour les enfants de 6 à 12 ans on prévoit un tarif maximal de 28,00 €.
    • Combien de personnes peuvent être embarquées sur un bateau?
      Nos bateaux sont homologués pour transporter de 70 à 160 passagers.
      Pour un plus grand confort, nous embarquons de 50 jusqu’à un maximum de 120 personnes.
    • Est-ce qu’il y a le guide à bord?
      Oui, les guides expliquent les différentes Villas, écluses et ponts tournants qu’on rencontre pendant la navigation et, quand le bateau accoste, ils accompagnent les touristes à l’intérieur des Villas pour la visite.
    • Est-ce qu’il y a le bar à l’intérieur du bateau?
      Tous les bateaux sont doués de service bar. Même dans les bateaux les plus petits (50 passagers) est présent un minibar avec café, boissons et snacks. Le service offert par le bar est payant.
    • Le bateau est doué de toilette?
      Nos bateaux, étant affectées au transport public de personnes, sont tous doués de toilettes.
    • Les places sur le bateau sont-elles numérotées?
      Non, les places ne sont pas numérotées et l’on s’assoit où il y a de la place disponible. On ne peut pas réserver la place.
    • Quels sont les services inclus dans le tarif?
      Le tarif inclut toujours la navigation, le service de guide à bord, pendant la navigation et l’entrée avec visite guidée à Villa Widmann.
      Les entrées de Villa Pisani et Villa Foscari Malcontenta et le déjeuner ne sont pas compris dans les tarifs des paquets; vous pouvez les réserver et les ajouter, sur demande, aux services prépayés à notre organisation où les payer directement sur place.
    • Combien de temps va durer la visite à l’intérieur de Villas?
      Ça dépend de chaque villa, selon la présence éventuelle d’autres groupes; normalement la visite de villas varie de 45 minute min. pour Widmann et Foscari Malcontenta jusqu’à une heure et demi pour l’intérieur et le parc de Villa Pisani.
    • Les Villas sont comprises dans le tarif?
      Seulement la visite de Villa Widmann est incluse dans certains paquets. La visite des autres Villas est facultative, par conséquent les entrées ne sont pas incluses dans le tarif de base.  
    • Combien de Villas est-ce qu’on peut visiter pendant une journée?
      Dans les croisières de journée entière on peut visiter jusqu’à un maximum de trois Villas (Pisani, Widmann, Foscari)
    • Où est-ce qu’on s’arrête pour le déjeuner?
      Dépendant du tour, l’arrêt est prévu à Dolo ou à Oriago.
    • Pour combien de temps est-ce qu’on s’arrête pour le déjeuner?
      On prévoit une pause d’une heure et demie pour le déjeuner.
    • Le déjeuner est à bord du bateau?
      Non, le déjeuner n’est pas à bord pour plusieurs raisons. D’un coté pour offrir à nos ôtes plus de confort et d’hygiène, de l’autre pour pouvoir offrir une grande variété de mets très soignés, chose impossible à bord.  Les bateaux qui effectuent la navigation sur la Brenta sont assez petits (25 m. max de long et 5 max de large) et le déjeuner à bord causerait de l’inconfort et des limites pour les menus (p.ex. pâtes sans sauce et friture de poissons). Tandis que la zone de la Rivière de la Brenta est connue partout dans le monde pour sa gastronomie excellente et les restaurants typiques parsemés le long du fleuve.
      L’arrêt pour le déjeuner est prévu dans des restaurants typiques près des endroits où le bateau peut accoster.
    • Le déjeuner est facultatif ou obligatoire?
      Le déjeuner est libre, pour tous ceux qui n’ont pas réservé un menu, on prévoit une heure et demie de temps libre.
    • Est-il possible de réserver un bateau en exclusive?
      Oui, c’est possible.
      Au moment de la réservation un groupe peut demander l’exclusive d’un bateau qui va être confirmé directement par l’opérateur ou, dans le cas où tous les bateaux étaient déjà en option, la demande peut être mise en liste d’attente.
      La location en exclusive d’un bateau de 60 places, prévoit le payement de min. 50 quotes-parts de la croisière désirée.
      La location en exclusive d’un bateau de 120 places, prévoit le payement de min. 85 quotes-parts de la croisière désirée.
    • Où est prévu l’embarquement si le groupe choisit le départ de Padoue centre historique?
      L’embarquement à Padoue est au quai de Porta Portello.
      Venant de l’autoroute il vous convient de sortir à Padova Est et suivre les indications pour le Centre Ville. Vous allez parcourir une rue toute droite, à deux voies (laissant à votre droite le centre commercial Giotto); une foi arrivés au feu de Piazzale Stanga, suivez droit vers Via Fistomba; tournez la première à droite (via Gradenigo) et suivez encore 300 Mt. A votre droite vous trouverez une ancienne porte en pierre blanche ; il suffit de la traverser et au delà du pont, à votre droite il y a l’appontement en bois où vous allez vous embarquer.
    • Où est prévu l’embarquement si le groupe décide de partir de Stra?
      Le rendez-vous avec le guide est à l’entrée de Villa Pisani.          
      Pour les croisières qui partent de Stra pendant le week-end le rendez-vous avec le guide, normalement, est à 10h00 devant l’entrée de la Villa pour la visite à l’intérieur ; après la visite vous allez vous embarquer. 
      Si le groupe décide de ne pas visiter la Villa, le rendez-vous pour l’embarquement est prévu à  11h15 environs, directement à l’appontement face à l’entrée de la Villa.
    • Partant de Padoue ou de Strà, où est-il prévu le débarquement à la fin de la croisière de journée entière?
      Cela dépend de la disponibilité de temps du groupe.
      Nous prévoyons 4 possibilités de débarquement :
      - débarquement à Mira après la visite de Villa Widmann vers 16h00 environs sans payer la ZTLbus;
      - débarquement à Malcontenta vers 17h00 environs (ou 18h00 si on visite la Villa), sans payer la ZTLbus;
      - débarquement à Fusina vers 19h00 environs, payant la ZTLbus;
      - débarquement à Venise (Giudecca ou San Marco) vers 19h30/20h00 environs, payant la ZTLbus.
    • Le car doit-il payer la ZTL?
      La Mairie de Venise a réglementé l’accès des cars touristiques à l’intérieur de son territoire créant une Zone a Circulation Limité CAR (ZTLBUS).
      Les cars qui entrent dans la zone doivent acheter un laissez-passer qui a des coûts variables selon le schéma que vous pouvez trouver à ce link.
      Pour les groupes qui s’embarquent ou débarquent pour un programme de navigation sur la Rivière de la Brenta, est prévue une dérogation. Le coût du laissez-passer de dérogation est de € 50,00 pour chaque car de catégorie Euro 4 et de € 60,00 pour chaque car de catégorie inférieure (à moins qu’il n’y ait des variations).  Le laissez-passer dure 3 heures, donc il convient de l’acheter au moment de l’arrivée directement au check point du parking de Fusina; dans ce cas, notre bureau vous délivrera une déclaration à présenter au check point, qui confirme la typologie du service de navigation effectuée sur la Brenta pour pouvoir acheter le laissez-passer de dérogation.
      Par contre, les groupes qui s’embarquent ou débarquent à Villa Foscari à Malcontenta ne doivent pas payer la ZTL bus, si le bus vient accompagner/chercher le groupe à Villa Foscari Malcontenta, devant l’Hôtel Gallimberti.
      Plus de renseignements à ce link.




 
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